Служба контроля качества

Для улучшения качества оказываемой медицинской помощи, в нашей клинике работает Служба контроля качества. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание всех гостей Поликлиники  “Дубрава” всегда осуществлялось на самом высоком профессиональном уровне.

Лечение складывается из множества факторов, это не только назначение доктором лечебного курса и выполнение его пациентом. В конечном итоге все оказывает влияние: и психологическая атмосфера в клинике, и процедура закупки расходных материалов, и другие, скрытые от глаз пациента операции. Работа службы контроля качества позволяет предотвратить возможные отклонения от установленных стандартов, ликвидировать, проблему до ее возникновения, объединив всех участников в один процесс – процесс лечения. В Поликлинике  “Дубрава” качественный сервис – это не только вежливое обращение с пациентом, комфортное обслуживание; это в первую очередь качество медицинских услуг, то есть система разработанных стандартов, правил, и соответствие услуг клиники этим стандартам и правилам, и, главное, ориентация на пациента. При этом все сотрудники клиники знают свою роль в обеспечении качества оказываемых клиникой услуг и осознают свою ответственность перед пациентом.

Гарантии службы контроля кчества обеспечивают соблюдение прав и безопасность пациентов. Это конкретные обязательства, за исполнение которых клиника несет ответственность. Именно поэтому при первом же посещении Вы заключаете с нами договор. Мы дорожим нашей репутацией.

Мы гарантируем  высокую квалификацию всех принимающих специалистов и достаточный опыт работы в своей специальности. Все специалисты имеют навыки дополнительных методов обследования, владеют основами смежных специальностей. Персонал клиники постоянно проходит курсы профессиональной подготовки и повышения квалификации.

Мы гарантируем проведение обследования и лечения в полном соответствии с медицинскими стандартами и регламентом ведения. Вам будет назначен и выполнен весь необходимый объем диагностических и лечебных мероприятий, позволяющий поставить диагноз и обеспечить качество лечения в многопрофильной клинике, включающей поликлинику, собственную лабораторию, стационар. Для пациентов комплексных программ наблюдения и лечения мы предоставляем круглосуточную мобильную связь с врачом.

Мы гарантируем возможность получения всех необходимых вам услуг в день обращения, если это технологически возможно и позволяет ваше состояние. Возможность пройти назначенные диагностические исследования, необходимые для постановки диагноза.

Мы гарантируем стерильность и безопасность на всех этапах нашей работы. Для обследования, лечения и забора анализов в Поликлинике "Дубрава" используются только одноразовые стерильные системы. 

Мы гарантируем, что наши лечебные кабинеты, оснащены современным оборудованием. Вы можете быть уверены, что все находится в хорошем состоянии и работает бесперебойно.

Мы гарантируем предоставление всей имеющейся у нас медицинской информации о вас только вам лично или вашему доверенному лицу.

С помощью службы контроля качества  хорошо налажена обратная связь с пациентами. Мы открыты идеям и новациям. Поэтому, если у Вас есть вопросы, замечания, пожелания, касающиеся обслуживания, пишите sk@meddubrava.ru или звоните 8920-2143-069. Мы гарантируем рассмотрение каждого обращения в кратчайшие сроки!

Поликлиника  “Дубрава” стремится постоянно совершенствовать свою работу благодаря ОТЗЫВАМ и пожеланиям своих пациентов.

Вместе мы становимся лучше!